为全力做好2020年江干区“亚运进社区”活动志愿服务工作，11月25日晚上六点钟，友嘉智能制造学院对50余名志愿者进行了礼仪培训。本次培训特邀教育部CVCC高级礼仪培训师、浙江省人民大会堂央企大会礼宾队礼仪讲师张冰霄老师担任主讲人。张老师结合多年相关工作经验，做了题为《规范稳妥 有温度》的礼仪培训，对相关礼仪知识进行了详细讲解。 

张老师重点从个人礼仪规范、服务接待礼仪基本知识、工作要求三个方面做了讲解。她讲解了接待服务礼仪的十六字方针：“以右为尊，以上为尊，以内为尊，安全为重”，增进了大家对礼仪的了解。 

在志愿服务中，个人仪表举止是给人的第一印象，得当的仪容仪表能够让人耳目一新，彰显志愿者的青春活力，在这方面，张冰霄老师就个人的外表仪容、举止谈吐、坐、立、行、蹲等方面进行了详细的讲解。笑容、服务手势、礼宾次序、礼貌用语、迎送礼仪、交往距离…张冰霄老师耐心地为志愿者们倾情讲述、倾囊相授，力求每一个细节都精当适宜。 

在培训的最后，张老师希望志愿者们能够充满爱心、耐心、细心，做好志愿服务，传播友嘉声音，讲好友嘉故事，传递友嘉温度。 

2020年江干区“亚运进社区”活动在即，志愿者们精神饱满，整装待发，将以最佳的礼仪投入到接下来的志愿服务中。